プライバシーポリシー

1. はじめに

クレーンインターナショナル株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「楽天‐TikTok 連携サービス」（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えております。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります：

• お名前、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• 会社名、役職などの企業情報
• 楽天RMS、TikTok Shopなどのプラットフォームアカウント情報（認証情報を除く）
• 商品情報、在庫情報、売上データなどのEC関連データ
• サービス利用状況、アクセスログ、IPアドレスなどの技術情報
• お問い合わせ内容、サポート履歴などのコミュニケーション情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：

• 本サービスの提供、運営、改善
• 商品情報の自動同期、在庫管理、データ連携などのサービス機能の実行
• お客様へのご連絡、サポート対応、お問い合わせへの回答
• サービス改善のための分析、統計データの作成
• 新機能やサービスのご案内、マーケティング情報の提供（お客様の同意がある場合）
• 不正利用の防止、セキュリティ対策
• 法令に基づく対応、法的義務の履行

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 当社の業務委託先への提供（個人情報保護に関する契約を締結した場合）

なお、本サービスの機能上、楽天RMSやTikTok Shopなどの外部プラットフォームとのデータ連携を行う際は、お客様が当該プラットフォームに提供した情報が連携される場合があります。この場合、当該プラットフォームのプライバシーポリシーが適用されます。

5. 個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます：

• 個人情報へのアクセス制限、アクセス権限の管理
• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• セキュリティソフトウェアの導入、定期的なセキュリティ監査
• 従業員への個人情報保護に関する教育・研修
• 個人情報を取り扱う業務の委託先の適切な選定と監督

6. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します：

• 個人情報の開示を求める権利
• 個人情報の訂正、追加、削除を求める権利
• 個人情報の利用停止、消去を求める権利
• 個人情報の第三者提供の停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。法令に基づき、ご本人確認のうえ、適切に対応いたします。

7. Cookie（クッキー）の使用

当社は、本サービスの提供にあたり、Cookieを使用する場合があります。Cookieは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルで、サービス利用の利便性向上や利用状況の分析に使用されます。お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、お客様に通知いたします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご意見、ご要望がございましたら、下記までご連絡ください。